Засновниця агенції стратегічних та кризових комунікацій PointeR Олеся Стойко повернулася з EACD Summit 2026 у Брюсселі – головної щорічної події для комунікаційників Європи, що збирає 300+ директорів з комунікацій провідних компаній та організацій.
Цьогоріч EACD відзначає 20 років розвитку професії, тож і тема відповідна – «Agents of Change at the Crossroads». Поки технології трансформують кожен сектор економіки, сама комунікаційна функція опинилася на критичному роздоріжжі. Два дні в Cardo Brussels обговорювали, як технології, геополітика і дедалі більш поляризований глобальний дискурс перетинаються з потребою захищати репутацію, залучати співробітників і будувати суспільну довіру.
Один із виступів був присвячений темі, про яку публічних даних майже немає: хто насправді читає корпоративні сайти і як ШІ змінює цю поведінку. Дослідження охопило 189 млн переглядів сторінок європейських корпоративних сайтів і 700 тис. організацій за цими візитами.
Олеся Стойко ділиться ключовими висновками, які варто знати кожному, хто відповідає за комунікації бренду:
▪️ Трафік – вже не головне питання. Важливіше, хто саме вас читає. А читають дуже конкретні професійні аудиторії: 51,5% – інвестиційна спільнота, 18,1% – професійні послуги, 17% – інфраструктура даних і рейтингів, 11,9% – регулятори. Медіа – лише 1,3%. Це ті, хто не напише про вас завтра, але оцінює і формує інституційне уявлення про компанію.
▪️ Вони приходять за доказами, а не за історією. Найбільше часу професійні аудиторії проводять на сторінках для інвесторів, у пресрелізах, матеріалах про корпоративне управління та фінансах. Сторітелінг нікуди не зникає, але без цифр і контексту він слабкий – і для людини, і для ШІ.
▪️ Перше враження формується ще до сайту. Більшість AI-переходів дає лише один інструмент – ChatGPT (84,9%). І якщо людина приходить з ШІ-відповіді, наприклад, на сторінку для інвесторів, вона читає довше.
▪️ Пресреліз отримує друге життя. У логіці ШІ він перестає бути одноденною новиною. Тепер це офіційне джерело, з якого аналітичні системи, рейтингові агентства й банки роблять висновки далі.
Головний меседж для нашої сфери: комунікації сьогодні – це не лише про те, який меседж ми сформулювали, а й про те, де лежить доказ, чи може його знайти потрібна аудиторія і чи здатна його прочитати машина.
