Власниця PointeR Agency Олеся Стойко в авторській колонці на Mind проаналізувала результати щорічного дослідження Edelman Trust Barometer про рівень довіри до бізнесу, уряду та медіа.
Згідно з дослідженням, бізнесу довіряють більше, ніж уряду та медіа. Рівень довіри до компаній становить 62%, тоді як показники довіри до уряду та медіа — лише 52%. Проте існує парадокс: 68% респондентів вважають, що бізнес-лідери свідомо поширюють неправдиву інформацію.
Стосовно медіа, 62% опитаних вважають їх необ’єктивними, а 70% бояться обману з боку представників ЗМІ.
У своїй колонці Олеся Стойко надає рекомендації бізнесу щодо побудови довіри:
- Декларувати соціальну позицію та підкріплювати її діями — час нейтральності минув
- Розвивати внутрішні комунікації, адже співробітники стають важливим джерелом інформації про компанію
- Бути прозорими — відкритий діалог формує репутацію надійного партнера
- Контролювати достовірність інформації через систему оперативної перевірки фактів
За висновком експертки, компанії, які першими адаптуються до нової реальності та вибудують ефективну систему управління довірою, отримають суттєву конкурентну перевагу.
Повний текст колонки доступний на сайті Mind.
